1. Informații generale

Prezenta Politică de Returnare și Rambursare face parte integrantă din Termenii și Condițiile website-ului www.bijuproducts.ro, deținut și administrat de:

  • SC BIJU PRODUCTS SRL

  • Sediu social: România, județul Brașov, municipiul Brașov, str. Paul Richter nr. 2

  • Nr. de înregistrare la Registrul Comerțului: J08/2643/1994

  • Cod unic de înregistrare (CUI): 6382678

  • Email: bijuproducts@yahoo.com

  • Telefon: 0744 315 662

2. Dreptul de retragere

2.1. Conform OUG nr. 34/2014, Clientul are dreptul de a se retrage din contractul la distanță, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care a intrat în posesia produselor.

2.2. Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să transmită o notificare scrisă prin e-mail la adresa: bijuproducts@yahoo.com, indicând numărul comenzii, produsul returnat și datele de identificare.

2.3. Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate: în ambalajul original, nedeteriorate, complete, însoțite de toate accesoriile și documentele aferente (factură, certificat de garanție etc.).

3. Produse exceptate de la retur

Conform legislației în vigoare, nu pot fi returnate:

  • Produsele personalizate sau realizate după specificațiile Clientului (ex.: gravuri, ajustări speciale).

  • Produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate de către Client.

4. Procedura de returnare

4.1. Clientul va suporta costurile directe de returnare a produselor, cu excepția cazului în care Vânzătorul a acceptat să le suporte.

4.2. Produsele trebuie returnate printr-un serviciu de curierat la adresa indicată de SC BIJU PRODUCTS SRL, în termen de maximum 14 zile de la notificarea retragerii.

4.3. Riscul legat de returnarea produselor revine Clientului până la recepționarea acestora de către Vânzător.

5. Rambursarea contravalorii

5.1. Vânzătorul va rambursa Clientului toate sumele achitate, inclusiv costurile de livrare standard, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care este informat despre decizia de retragere.

5.2. Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată de Client la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Clientul solicită expres o altă modalitate.

5.3. Vânzătorul poate amâna rambursarea până la recepționarea produselor returnate sau până la primirea unei dovezi privind expedierea acestora.

6. Produse defecte sau neconforme

6.1. În cazul în care produsul livrat prezintă defecte de fabricație sau nu corespunde comenzii plasate, Clientul are dreptul la înlocuirea produsului sau la rambursarea integrală a contravalorii, inclusiv a costurilor de transport.

6.2. Sesizarea privind produsele neconforme se face în termen de maximum 48 de ore de la recepționare, prin e-mail la: bijuproducts@yahoo.com.

7. Garanții

Produsele comercializate beneficiază de garanție legală conform dispozițiilor legale aplicabile și certificatului de garanție emis de SC BIJU PRODUCTS SRL.

8. Dispoziții finale

8.1. Prezenta politică este guvernată de legislația română.
8.2. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, competența revine instanțelor judecătorești competente din România.